Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation des services de Hacoeur inc. (« Hacoeur », « nous ») : services d'agence marketing (gestion publicitaire, SEO, création de site), plugin WordPress One-Click Report by Hacoeur, et applications connexes.

1. Acceptation

En accédant à nos services, en installant notre plugin ou en connectant vos comptes publicitaires (Meta, Google, etc.) à notre application, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre politique de confidentialité.

2. Description des services

Hacoeur fournit :

• Des services d'agence marketing : gestion de campagnes publicitaires sur Meta (Facebook, Instagram) et Google, SEO, développement Web, direction marketing sur demande.
• Le plugin One-Click Report by Hacoeur qui consolide dans WordPress les données de reporting issues de Meta Ads, Meta Lead Ads, Google Ads, Google Analytics 4, Google Search Console, WooCommerce et HubSpot.

3. Compte et responsabilités du client

Le client est responsable de :

• La véracité des informations fournies lors de la souscription.
• Détenir les autorisations nécessaires sur les comptes tiers qu'il connecte (Pages Facebook, comptes publicitaires, propriétés Google Analytics, etc.).
• La confidentialité de ses identifiants WordPress et des jetons d'accès stockés dans son installation.
• Respecter les conditions d'utilisation des plateformes tierces (Meta Platform Terms, Google API Services User Data Policy, etc.).

4. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser nos services pour : diffuser du contenu illégal, harceler, contourner les politiques de Meta, Google ou d'autres plateformes, effectuer du reverse engineering du plugin, ou revendre le service sans accord écrit.

5. Propriété intellectuelle

Le code du plugin, la marque Hacoeur, les rapports et livrables créés par Hacoeur restent la propriété d'Hacoeur inc. Le client obtient une licence d'utilisation non-exclusive et non-transférable pour la durée de l'abonnement ou du mandat.

Les données du client (leads, statistiques, rapports générés) restent la propriété du client.

6. Tarifs et paiement

Les tarifs des services d'agence sont convenus par contrat ou proposition écrite. Les factures sont payables selon les modalités indiquées. Un retard de paiement peut entraîner la suspension du service.

7. Résiliation

Le client peut résilier à tout moment en désinstallant le plugin, en révoquant les accès Meta/Google depuis les paramètres des plateformes concernées, et en nous notifiant à info@hacoeur.net. Hacoeur peut résilier le service en cas de violation des présentes conditions.

8. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Hacoeur ne garantit pas l'absence d'interruption, la disponibilité continue des API tierces (Meta, Google), ni des résultats commerciaux spécifiques. La responsabilité d'Hacoeur est limitée aux sommes payées par le client pour le service concerné dans les 12 mois précédant l'incident.

9. Confidentialité et données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. Les instructions de suppression sont disponibles sur la page suppression des données.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit du Québec, Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Longueuil.

11. Modifications

Hacoeur peut modifier les présentes conditions. Les changements substantiels seront communiqués par courriel ou notification dans le service, avec un préavis raisonnable.

12. Contact

Pour toute question : info@hacoeur.net ou 514 264-4203.