Suppression de vos données

Cette page décrit comment demander la suppression des données personnelles qu'Hacoeur inc. pourrait détenir vous concernant, notamment celles obtenues via l'intégration Meta (Facebook, Instagram) de notre plugin One-Click Report by Hacoeur.

Méthode 1 — Révoquer l'accès directement depuis Meta (immédiat)

Vous pouvez couper l'accès d'Hacoeur à vos données Meta en quelques secondes, sans nous contacter :

1. Ouvrez vos paramètres Facebook → Applications et sites web professionnels.
2. Repérez « Hacoeur Reporting » (ou le nom de notre application) dans la liste.
3. Cliquez sur « Supprimer ».

Meta révoquera immédiatement les jetons d'accès et nous notifiera. Nous supprimerons alors les données correspondantes de nos systèmes dans un délai maximum de 30 jours.

Méthode 2 — Demande écrite à Hacoeur

Vous pouvez aussi nous demander directement de supprimer vos données en écrivant à :

info@hacoeur.net

Merci d'inclure dans votre courriel :

• Votre nom et le courriel associé à votre compte.
• Le nom de votre Page Facebook (si demande liée à Meta).
• Le nom de domaine du site WordPress où le plugin est installé (le cas échéant).
• Tout identifiant utilisateur Facebook si vous le connaissez (User ID à 15-17 chiffres).

Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et traitons la demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément à la Loi 25 du Québec et au RGPD.

Quelles données sont supprimées

• Jetons d'accès Meta (Page Access Tokens, User Access Tokens) stockés dans la base de données du plugin.
• Leads collectés via Meta Lead Ads et stockés dans WordPress.
• Statistiques de Pages et de campagnes publicitaires en cache.
• Identifiants Meta associés à votre compte (User ID, Page ID) dans nos systèmes.
• Toute donnée personnelle vous concernant sauf obligation légale de conservation (comptabilité, litige en cours).

Données conservées pour obligations légales

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la demande de suppression si la loi l'exige (par exemple, données de facturation conservées 6 ans en vertu des lois fiscales québécoises). Ces données sont conservées sous forme restreinte et ne servent qu'à répondre aux obligations légales.

Suppression automatique via Meta (Data Deletion Callback)

Lorsqu'un utilisateur supprime notre application depuis ses paramètres Facebook, Meta envoie automatiquement une requête signée à notre serveur. Cette requête déclenche la suppression automatique des données correspondantes dans notre plugin, sans intervention manuelle.

URL de callback (usage interne Meta uniquement) : https://hacoeur.net/wp-json/hacoeur/v1/meta-data-deletion

Confirmation de suppression

Une fois la suppression effectuée, nous vous envoyons un courriel de confirmation avec un identifiant de demande. Vous pouvez à tout moment nous demander de vérifier l'état de votre demande.

Contact du responsable

Responsable de la protection des renseignements personnels chez Hacoeur inc. :

Hari Tafita
info@hacoeur.net
514 264-4203
105 rue Reid, Saint-Lambert (Québec) J4R 0A6, Canada