La présente politique décrit comment Hacoeur inc. (« Hacoeur », « nous ») recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de ses services de marketing numérique, incluant la gestion publicitaire sur Meta (Facebook, Instagram), Google Ads, l'analytique Web et son plugin de reporting One-Click Report by Hacoeur.
Hacoeur inc., 105 rue Reid, Saint-Lambert (Québec) J4R 0A6, Canada. NEQ : 1176347160.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Hari Tafita — info@hacoeur.net — 514 264-4203.
Nous utilisons ces renseignements exclusivement pour :
Nous ne vendons pas et ne louons aucune donnée. Nous n'utilisons pas les données Meta ou Google pour de la publicité ciblée sur des tiers.
Lorsqu'un client autorise Hacoeur à accéder à sa Page Facebook, à son compte publicitaire Meta ou à ses formulaires Lead Ads via l'écran de connexion Meta officiel, nous obtenons un jeton d'accès (Page Access Token) qui nous permet uniquement les actions correspondant aux autorisations accordées : lecture des leads (leads_retrieval), gestion des métadonnées de Page (pages_manage_metadata), lecture de l'engagement (pages_read_engagement), liste des Pages (pages_show_list).
Les jetons sont stockés de manière chiffrée dans la base de données du plugin, hébergée sur le serveur WordPress du client. Le client peut révoquer ces accès à tout moment depuis ses paramètres Facebook ou en nous contactant.
De façon similaire, lorsqu'un client connecte ses comptes Google (Search Console, Analytics 4, Google Ads), nous obtenons des jetons OAuth 2.0 utilisés uniquement pour lire les données de reporting. Les scopes demandés sont limités au strict nécessaire (lecture seule sur GA4, Search Console et Google Ads). Les jetons peuvent être révoqués depuis le compte Google du client.
Nous partageons des renseignements uniquement avec :
Les données sont conservées tant que le client utilise nos services, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales (comptabilité : 6 ans au Québec). Les leads Meta et les statistiques publicitaires sont conservés dans la base WordPress du client tant qu'il ne les supprime pas.
Toute personne peut demander la suppression de ses données en écrivant à info@hacoeur.net ou en suivant les instructions de suppression de données. La demande est traitée sous 30 jours.
Certains fournisseurs (Meta, Google, hébergeur cloud) traitent des données hors du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Ces transferts sont encadrés par les politiques de confidentialité de ces fournisseurs et, le cas échéant, par des clauses contractuelles types.
Les jetons d'accès et les données sensibles sont chiffrés en base. Les transmissions se font en HTTPS/TLS. L'accès aux systèmes de production est restreint aux personnes autorisées.
Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les rectifier, de retirer votre consentement, de demander leur suppression ou leur portabilité, et de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI). Contactez info@hacoeur.net pour exercer ces droits.
hacoeur.net utilise des cookies techniques (session, préférences) et de mesure d'audience anonymisée. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans consentement.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements importants seront affichés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
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