La plupart des artisans qu’on rencontre ont une fiche Google Business Profile, mais l’ont remplie une fois il y a trois ans et n’y sont jamais revenus. C’est dommage : pour un commerce local, c’est souvent le premier point de contact avec un client, avant même le site web. Et contrairement aux pubs, elle ne coûte rien.
Voici les points qui comptent vraiment, dans l’ordre où ils font une différence.
01 Remplissez tout, vraiment tout
Catégorie principale précise, catégories secondaires, zone de service, horaires, numéro local, lien vers le site, description complète. Google récompense les fiches complètes en les montrant plus souvent. Une fiche à moitié remplie est une fiche invisible.
Une fiche complète et active peut ramener plus de demandes qu’une campagne payante et elle ne s’arrête pas quand vous coupez le budget.
02 Les avis sont votre meilleur levier
Le nombre d’avis, leur fraîcheur et vos réponses pèsent lourd dans le classement local. Demandez systématiquement un avis à chaque client satisfait, par SMS, le jour même de la fin du chantier c’est là que la satisfaction est au plus haut.
03 Les photos vendent à votre place
Les fiches avec des photos régulières et de qualité reçoivent nettement plus de clics et de demandes d’itinéraire. Ajoutez des avant/après de vos chantiers, votre équipe, vos véhicules. Visez quelques nouvelles photos par mois la régularité signale à Google que la fiche est vivante.
04 Publiez des posts (oui, comme un réseau social)
Peu d’artisans le savent : on peut publier des posts directement sur sa fiche un chantier terminé, une offre saisonnière, un conseil. Ces posts apparaissent dans les résultats de recherche et maintiennent la fiche active. Un post toutes les deux semaines suffit.
05 Surveillez ce que Google laisse les autres modifier
N’importe qui peut suggérer une modification de vos horaires ou de votre adresse, et Google peut l’appliquer sans vous prévenir. Vérifiez votre fiche une fois par mois pour vous assurer qu’aucune information erronée ne s’y est glissée.
Par où commencer cette semaine
Si vous ne devez faire qu’une seule chose : mettez en place une routine de demande d’avis après chaque chantier. C’est le levier au meilleur rapport effort/résultat, et c’est ce qui creuse l’écart avec vos concurrents qui n’y pensent pas. Le reste photos, posts, complétude se construit ensuite, un peu chaque mois.
Et si vous voulez qu’on regarde votre fiche ensemble pour repérer les gains rapides, c’est exactement ce qu’on fait pendant l’appel diagnostic.