Les coûts par lead réels, secteur par secteur, tirés de campagnes Meta Ads et Google Ads actives au Québec. Livré par email en 2 minutes.
Le coût par lead, ou CPL, c'est ce que vous payez en moyenne pour obtenir une demande de contact : un appel, un formulaire rempli, une demande de soumission.
Exemple : 1 500 $ investis en Google Ads sur un mois, 50 demandes de soumission reçues. CPL = 1 500 ÷ 50 = 30 $ par lead.
Comptez dans les dépenses tout ce qui sert à générer la demande : budget média, frais de gestion et outils. Sinon, vous comparez un chiffre flatteur à des chiffres complets.
Un lead n'est pas un client. Le chiffre qui compte, c'est le coût par client signé : votre CPL divisé par votre taux de conversion en contrat.
Avec un CPL de 30 $ et une soumission signée sur cinq (20 %), chaque client vous coûte 150 $ en acquisition. Si votre contrat moyen dégage 3 000 $ de marge, la campagne est rentable ; à 300 $ de marge, elle ne l'est plus.
C'est pourquoi un CPL bas n'est pas toujours une bonne nouvelle : des leads bon marché mais mal qualifiés font grimper le coût par client.
Pour aller plus loin : pourquoi vos leads ne convertissent pas · gestion Google Ads et Meta Ads · génération de leads
Divisez les dépenses de la campagne par le nombre de leads obtenus sur la même période. Par exemple, 2 000 $ dépensés pour 40 demandes donnent un CPL de 50 $.
Il n'existe pas de moyenne utile tous secteurs confondus : l'écart va de quelques dollars pour une inscription en e-commerce à plus d'une centaine de dollars en B2B industriel. Le tableau ci-dessus donne les fourchettes par secteur, et le benchmark complet les détaille.
Un lead est une personne qui a manifesté son intérêt : un appel, un formulaire, une demande de soumission. Il devient client quand il signe. Entre les deux, il y a votre délai de réponse, votre soumission et votre suivi.
Non. Un CPL de 150 $ est excellent si un lead sur trois signe un contrat de 20 000 $. Jugez toujours le CPL avec votre taux de conversion et votre marge, jamais seul.
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